Parti di ricambio

Gentili Signori,

in caso di qualsiasi difformità negli invii vi preghiamo di compilare il modulo di reclamo. Questo accelera i tempi di lavorazione del Vostro reclamo e sarà per noi un‘informazione preziosa. Vi preghiamo di inviarci il modulo di fax, e nel caso di resa della merce, vi preghiamo di allegarlo alla spedizione di resa.

Cordiali saluti,

Reparto Logistica delle Parti di Ricambio

REGOLAMENTO PER LA FORNITURA DI SERVIZI PER VIA ELETTRONICA

I. Introduzione

1.1. Sulla base dell‘art. 8 comma 1 punto 1 della legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi per via elettronica (Gazz. Uff. polacca n. 144, posizione 1204) (detta di seguito "Legge") MAGBUS stabilisce il presente regolamento per la fornitura di servizi per via elettronica (detto di seguito "Regolamento").

1.2 Il presente Regolamento stabilisce i principi e le condizioni tecniche di fornitura di servizi per via elettronica da parte della MAGBUS, e in particolare mediante il sito internet accessibile all‘indirizzo www.solarisbus.pl o www.magbus.pl.

1.3 Ogni Cliente è tenuto a rispettare le disposizioni del presente Regolamento dal momento in cui compie azioni con il fine di utilizzare i servizi, in particolare per consultare il sito internet di cui parla il punto 1.2.

II. Definizioni

• "informazione commerciale" indica qualsiasi informazione destinata direttamente o indirettamente a promuovere la merce, i servizi o l‘immagine della MAGBUS, con esclusione delle informazioni che permettono la comunicazione mediante i mezzi di comunicazione elettronica con una determinata persona, o le informazioni o merci o servizi non aventi il fine di raggiungere un effetto commerciale desiderato dalla MAGBUS;
• "servizio elettronico" indica un servizio realizzato dalla MAGBUS attraverso l‘invio e la ricezione di dati mediante sistemi teleinformatici, al fine di elaborarli, compresa la compressione digitale e la memorizzazione, su richiesta individuale del Cliente, senza presenza contemporanea delle parti, e con trasmissione dei dati mediante reti pubbliche ai sensi della legge del 21 luglio 2000 - Diritto delle telecomunicazioni (Gazz. Uff. polacca n. 73, posizione 852 e successive modifiche);
• "cliente" indica chiunque utilizza i Servizi o in qualunque altro modo - secondo la legge - utilizza il sito internet reso accessibile dalla MAGBUS;
• "fornitore di servizi", "MAGBUS" indica la SOLARIS BUS & COACH S.A. con sede a Bolechowo-Osiedle, ul. Obornicka 46, iscritta al Registro delle Imprese condotto dal Tribunale Circondariale di Poznan, XXI Dipartimento Economico, Registro Nazionale delle Imprese al numero KRS 0000236619;
• "sistema teleinformatico" indica un sistema di apparecchiature informatiche interconnesse e di programmi applicativi che permettono l‘elaborazione e la memorizzazione, e anche l‘invio e la ricezione di dati, mediante reti di telecomunicazioni, mediante un‘apparecchiatura terminale adeguata al tipo di rete secondo il Diritto delle telecomunicazioni.

III. Ambito dei servizi forniti

La MAGBUS fornisce i seguenti Servizi:

• servizi informativi, consistenti nella fornitura su richiesta individuale di informazioni poste sul server della MAGBUS attraverso la visualizzazione di un sito internet con un determinato indirizzo URL o nel ricevimento di informazioni commerciali riguardanti l‘offerta di prodotto e servizi forniti dalla MAGBUS;
• ordinazione dei prodotti e dei servizi MAGBUS, secondo le Condizioni Generali di Vendita delle parti di ricambio - Magbus

IV. Condizioni di fornitura dei servizi

4.1. I requisiti tecnici per l‘utilizzo dei servizi informativi di cui parla il punto 1.2. sono i seguenti:

• collegamento alla rete Internet;
• browser internet in grado di visualizzare sullo schermo del computer documenti ipertestuali (HTML) accessibili in internet attraverso il protocollo HTTP.

4.2 Il Cliente persona fisica può utilizzare i Servizi in maniera anonima, a meno che le caratteristiche dei Servizi non richiedano la fornitura dei dati personali, e che l‘obbligo di fornire i dati personali derivi dalle Condizioni Generali di Vendita - MAGBUS o dal modo di ordinare il servizio. Tuttavia nel caso di utilizzo non permesso del Servizio, ossia in contrasto con il presente Regolamento o con le norme in vigore, la MAGBUS avrà diritto a elaborare i dati personali del Cliente nell‘ambito necessario per stabilire la responsabilità del Cliente. La MAGBUS informerà il Cliente circa le azioni non permesse con la richiesta di immediata interruzione, e circa l‘elaborazione dei dati personali al fine sopra definito.

4.3 E‘ vietata la fornitura da parte del Cliente di contenuti di carattere illegale. Nel caso la MAGBUS riceva una comunicazione ufficiale o una informazione degna di fede circa il carattere illegale dei dati memorizzati, forniti dal Cliente, la MAGBUS può impedire l‘accesso a tali dati. La MAGBUS non è responsabile nei confronti del Cliente per il danno insorto in conseguenza del mancato accesso ai dati di carattere illegale. Nel caso di ricevimento di una informazione degna di fede circa il carattere illegale dei dati, la MAGBUS informerà il Cliente circa l‘intenzione di impedire l‘accesso ai dati.

V. Stipula e soluzione del contratto

5.1 Il presente Regolamento costituisce parte integrante dei contratti stipulati tra la MAGBUS e il Cliente, circa la fornitura di servizi per via elettronica. La stipula del contratto avviene attraverso l‘inizio dell‘utilizzo del Servizio.

5.2 Il presente Regolamento è accessibile ai Clienti a titolo gratuito per mezzo del sito internet di cui parla il punto 1.2 del presente Regolamento.

5.3 Ognuno può venire a conoscenza del testo del presente Regolamento prima di stipulare il contratto di fornitura dei servizi. Il testo del Regolamento può essere stampato o memorizzato permanentemente su un supporto da parte del Cliente.

5.4 Il Cliente può smettere in qualsiasi momento di usufruire del Servizio ordinato. Gli effetti legali del termine dell‘utilizzo dei servizi ordinati sono stabiliti nella Condizioni Generali di Vendita - MAGBUS e in maniera assoluta dalle norme in vigore del diritto applicato a motivo del carattere legale dei servizi forniti e delle reali circostanze.

VI. Procedura di reclamo

6.1 I Clienti hanno il diritto di presentare un reclamo circa i Servizi.

6.2 Il reclamo va presentato in forma scritta, mediante lettera raccomandata, all‘indirizzo:

Serwis Solaris Bus & Coach S.A.
Dział Logistyki Części Zamiennych
ul. Przemysłowa 12
62-095 Murowana Goślina

6.3 Un reclamo presentato correttamente deve contenere almeno i seguenti dati:

• i dati del Cliente (tra cui il suo nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo di email, e nel caso di persone giuridiche la denominazione, l‘indirizzo postale e i dati della persona autorizzata a gestire il reclamo presentato);
• la descrizione del problema che è alla base della presentazione del reclamo.

6.4 La MAGBUS farà il possibile per esaminare i reclami entro 14 giorni dalla data di ricevimento da parte del Fornitore di Servizi. Il Fornitore di Servizi informerà circa l‘esito la persona che ha presentato il reclamo, mediante posta elettronica, nell‘indirizzo di email indicato nel reclamo.

6.5 Non verranno esaminati i reclami che non contengono i dati elencati nel punto 6.3.

VII. Elaborazione e protezione dei dati personali

7.1 La MAGBUS può elaborare senza consenso del Cliente i suoi dati personali indispensabili per stipulare, definire il contenuto, effettuare modifiche e risolvere il Contratto, e in particolare:

• cognome e nome del Cliente;
• numero di codice fiscale;
• domicilio;
• indirizzo per la corrispondenza;
• indirizzi di posta elettronica del Cliente.

7.2 La MAGBUS può, senza consenso del Cliente, elaborare altri dati oltre a quelli sopra indicati, se sono necessari a motivo delle caratteristiche del Servizio o delle modalità di pagamento. Tali dati verranno indicati come indispensabili per la fornitura del Servizio.

VIII. Consenso per l‘elaborazione dei dati del Cliente

Ad ogni utilizzo del Servizio il Cliente può esprimere il suo consenso per l‘elaborazione da parte della MAGBUS dei dati del Cliente forniti alla MAGBUS in relazione al Servizio fornito dalla MAGBUS per scopi pubblicitari, analisi di mercato e dei comportamenti e preferenze dei clienti, destinando i risultati di queste analisi al fine di migliorare la qualità dei servizi e a non cancellare le marcature identificative del Cliente.

IX. Norme conclusive

9.1 Il presente Regolamento entra in vigore dal 01.02.2006.

9.2 La MAGBUS ha il diritto di modificare autonomamente le norme del presente Regolamento. Le modifiche entrano in vigore nel momento della pubblicazione del testo modificato sul sito internet di cui parla il punto 1.2.

9.3 Il diritto applicato è il diritto polacco.

9.4 Nel caso di difformità tra il presente Regolamento e norme di contratti individuali stipulati dalla MAGBUS riguardanti la fornitura di Servizi, hanno la precedenza le norme di tali contratti.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DELLE PARTI DI RICAMBIO - MAGBUS

I. Oggetto della vendita

Oggetto della vendita possono essere le parti di ricambio elencate nel catalogo al momento della presentazione dell‘ordine. Il catalogo e le offerte speciali non costituiscono offerte commerciali ai sensi delle norme del Codice Civile polacco, ma proposte di vendita. Le proposte di vendita contenute nel catalogo MAGBUS rimangono attuali fino alla pubblicazione del successivo catalogo o all‘esaurimento delle scorte.

II. Presentazione degli ordini

1. Il Compratore può effettuare un ordine telefonicamente, a mezzo posta con il modulo d‘ordine che si trova nel catalogo o mediante il modulo disponibile su internet all‘indirizzo http://www.magbus.pl. (il modulo deve contenere informazioni anche su questioni come modalità di pagamento, luogo di ritiro delle parti di ricambio ordinate, ecc.). Gli ordini presentati in forma scritta devono essere conformi, in quanto a forma e contenuto, con il formato proposto nel catalogo. Gli ordini che non rispettano i requisiti suddetti possono non essere realizzati. Ogni ordine ricevuto viene confermato dal Venditore.

2. Presentando l‘ordine telefonicamente il Compratore è tenuto a fornire il numero di telefono al quale il Venditore può contattarlo, o proporre un‘altra forma di contatto, al fine di ricevere l‘eventuale conferma dell‘ordine o della modalità di realizzazione. Gli ordini che non contengono nessuna forma di contatto possono non essere realizzati. Le informazioni trasmesse al numero di telefono, di fax o all‘indirizzo di posta elettronica indicati dal Compratore si considerano ricevute dal Compratore.

III. Modifica dei prezzi

Nel caso di modifiche dei prezzi la MAGBUS si obbliga a contattare immediatamente il Compratore al fine di trasmettere l‘informazione circa il prezzo attuale, e di permettere al Compratore di confermare l‘ordine.

IV. Contratto di vendita

Il contratto di vendita viene stipulato nel momento in cui la MAGBUS realizza l‘ordine presentato dal Compratore, intendendo in questo la consegna diretta della merce al Compratore o al corriere.

V. Modifica / annullamento dell‘ordine

Il Compratore può annullare o modificare l‘ordine fino al momento della stipula del contratto. La modifica o l‘annullamento devono essere effettuati in forma scritta, considerando che la dichiarazione di modifica (annullamento) dell‘ordine si considera come presentata nel momento in cui viene ricevuta dal Venditore.

VI. Spedizione / ritiro delle parti di ricambio

Le parti di ricambio ordinate verranno consegnate via posta, via corriere in contrassegno o verranno consegnate direttamente al Compratore nella sede della MAGBUS (il cliente stabilisce la modalità nel modulo d‘ordine). Nel caso di rifiuto immotivato di accettazione dell‘invio, o di rifiuto di pagamento, le parti di ricambio ordinate ritorneranno alla MAGBUS, e i costi della spedizione verranno addebitati al Compratore.

VII. Termine di realizzazione della spedizione / ritiro delle parti di ricambio

1. Il venditore si impegna a fare il possibile per realizzare l‘ordine il prima possibile. Nel caso sia impossibile realizzare l‘ordine entro 30 giorni dalla data di arrivo dell‘ordine, la MAGBUS informa il Compratore circa tale situazione e propone una modifica del termine di realizzazione dell‘ordine.

2. Al momento della ricezione il Compratore è tenuto a controllare le condizioni delle parti di ricambio ordinate. In caso vengano rilevato un loro danneggiamento il Compratore è tenuto a comunicare questo fatto al corriere e/o a contattare immediatamente il Venditore.

3. Se il Compratore non riceve le parti di ricambio nel termine indicato dal Venditore, deve contattarlo immediatamente.

VIII. Garanzia

La merce disponibile nel sistema di vendita via internet della MAGBUS è coperta da una garanzia di 12 mesi.

IX. Fattura / pagamento

Ogni acquisto dalla MAGBUS viene documentato con fattura. Per la corretta documentazione della transazione che permette al Compratore di scaricare l‘IVA è necessario che presso la MAGBUS rimanga una copia della fattura firmata dal compratore o l‘autorizzazione a emettere fatture senza la firma del Compratore. A tal scopo nella spedizione verrà allegato sia l‘originale che la copia della fattura, e un modulo di contratto che contiene l‘autorizzazione a emettere fatture senza la firma del Compratore. Il Compratore può inviare al mittente, firmata, la copia della fattura, oppure il modulo del contratto compilato. Nel secondo caso non sarà necessario inviare al mittente le copie delle fatture negli acquisti successivi.

X. Norme conclusive

1. Nelle questioni controverse e non regolamentate troveranno applicazione le norme del Codice Civile polacco.

2. Le presenti condizioni costituiscono parte integrante del contratto di vendita.